El plazo de entrega tiene una gran influencia en las empresas y puede ser un gran diferenciador o un problema para su negocio. Debido a la dinámica del mundo actual, el tiempo se ha convertido en un recurso valioso. Por eso, muchas personas prefieren comprar productos en tiendas físicas, aunque sea más caro, a recibir su compra en el momento del pago.
Como resultado, el tiempo de entrega puede influir fuertemente en sus ingresos, tanto positiva como negativamente, si no tiene un buen control sobre ellos. Esto sucede porque, además de poder atraer clientes, al presentar un menor tiempo de entrega de los productos, le permite a su empresa aumentar el porcentaje de ganancia de los productos.
¿Qué es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega es un término de ingeniería de producción que representa el tiempo de entrega de los productos. Así, el lead time es el periodo necesario para que un producto pase por todo el ciclo de producción, desde la recepción de la demanda hasta la entrega al cliente.
Es con ello que las empresas pueden diferenciarse de sus competidores porque, en la era inmediata en la que vivimos, cuanto menos tiempo espera el cliente, más paga por el producto. Al reducir el tiempo de entrega, te vuelves más competitivo en el mercado, captando la atención de nuevos compradores y, en consecuencia, aumentando tus ingresos.
¿Cuál es el objetivo del plazo de entrega?
Para que las empresas sepan dónde centrar sus esfuerzos de mejora de la producción, primero deben identificar qué productos están lejos de la realidad de entrega esperada. En otras palabras, los productos que tienen un alto volumen de ventas deben tener prioridad a la hora de fabricarlos y almacenarlos. Después de todo, se compran con mayor frecuencia y, para aumentar la fidelidad del cliente, deben entregarse más rápidamente.
Aquí es donde entra en juego el lead time: con él se entiende cuánto tiempo tarda cada producto en ser entregado al cliente, desde la llegada de la demanda hasta la recepción del producto. Su objetivo es definir un plazo de entrega concreto para sus productos, aumentando la credibilidad entre los clientes y facilitando la identificación de posibles mejoras.
¿Qué importancia tiene el tiempo de entrega para las empresas?
El plazo de entrega tiene una influencia directa e indirecta en los ingresos. Afecta directamente a los ingresos porque, como un producto tarda menos en entregarse que la competencia, tiene una ventaja competitiva positiva. Esto significa que puede cobrar más por su producto.
Además, el tiempo de entrega afecta indirectamente los ingresos de su empresa. Con un mal control de los tiempos de entrega, la empresa puede tener problemas de entrega, ya sea por falta de productos en stock o por una mala gestión de la producción.
De esta forma, la calidad del servicio es baja, provocando insatisfacción entre los clientes que quizás no vuelvan a comprar o prefieran otras empresas en lugar de la suya. Así, con un buen plazo de entrega podrá adelantarse a la competencia y aumentar los ingresos de su empresa, reteniendo nuevos clientes y ampliando su mercado de consumo.
¿Qué factores influyen en el tiempo de entrega?
Algunos factores que influyen en el tiempo de entrega:
Recepción de demandas
Si el sistema de recepción de demandas es lento, o presenta problemas frecuentes, pueden producirse retrasos en el pedido.
La gestión del inventario
Es preferible mantener en stock los productos de alta demanda, para que el cliente no tenga que esperar a que se fabrique el producto antes de enviarlo, reduciendo el tiempo de entrega. En este sentido, una mala gestión de inventarios puede resultar en una falsa sensación de cuántos productos hay en stock y eventualmente quedarse sin los productos que más se venden y con muchos de los que tienen pocas ventas.
Proveedores
Los proveedores son la base de la producción. Cuando los proveedores no entregan las materias primas o las entregan tarde, surge una nueva complicación para la rutina de producción. Por lo tanto, aumenta la posibilidad de retrasos en los plazos de entrega y reduce la calidad de su servicio.
Falta de conocimiento
Al no saber qué productos tienen un plazo de entrega más largo, no se tiene control sobre qué productos tardan más y si son los que tienen mayor demanda. De esta manera, terminarás sin saber dónde debes centrar tus esfuerzos para reducir el tiempo de entrega.
¿Cómo calcular el tiempo de entrega?
- Enumerar los recursos que se utilizarán en la elaboración de un producto, desde materiales que se utilizarán, mano de obra o piezas para su montaje;
- Analiza el tiempo necesario para adquirir cada elemento del tema anterior. Por ejemplo, si hay mano de obra subcontratada, llevará tiempo transportar el equipo a la empresa.
- Identifique qué artículo tarda más en comprarse y anote el tiempo necesario para recibirlo. Se recomienda realizar un inventario de los artículos tan pronto como lleguen y asumir un plazo de entrega de un día para poner el material en el proceso de producción.
- Tras obtener estos datos básicos, realiza un análisis más detallado de todos los pasos que deben darse para fabricar el producto. Así, conoce el tiempo real necesario para que el producto esté listo, desde la llegada de la demanda hasta el embalaje del artículo. Este tiempo debe contener pasos como tiempo de llegada de materias primas o piezas a utilizar, tiempo de construcción del producto (si es extenso, incluir fines de semana y feriados), entre otros posibles pasos.
- Una vez conseguido el tiempo total necesario para completar la producción del producto, es el momento de sumar al tiempo obtenido el tiempo de entrega al consumidor. De esta forma obtiene el plazo de entrega de uno de los productos de su empresa.
4 consejos para reducir el tiempo de entrega
A continuación se ofrecen algunos consejos para reducir el tiempo de entrega y adelantarse a la competencia:
- Tener una buena gestión de inventario. De esta forma, siempre podrás mantener una cantidad de productos superior a la demanda, evitando una gran cantidad de stock de un producto que rara vez se vende y la falta de stock de artículos que se compran con más frecuencia. Mantener los artículos en stock reduce el tiempo de entrega, ya que el producto puede enviarse al cliente en el momento de la compra;
- Contar con proveedores confiables, que entreguen piezas, materias primas y servicios, en el plazo estipulado. Esto le permite mantener un tiempo de entrega estándar, evitando retrasos y aumentando la fidelidad del cliente;
- Conoce el lead time de cada producto, para enfocarte en reducir aquellos con mayor tiempo y mayor número de ventas. Ayudar a comprender dónde aumentar o disminuir la capacidad de producción de los productos que deben producirse;
- Contar con un sistema de recepción de demanda de calidad, donde las demandas lleguen instantáneamente para producción y no haya errores en los pedidos, provocando retrabajos y aumentando el tiempo de entrega.
Ejemplo de plazo de entrega
Digamos que planeas comprar zapatillas para el cumpleaños de un ser querido. Sin embargo, tenía muchos compromisos y dejó para último momento comprar el regalo. Al buscar en línea encontrarás dos tiendas que venden las mismas zapatillas. La primera entrega se realiza tres días antes de la fiesta de cumpleaños. Mientras tanto, la segunda entrega el día de la entrega del regalo, sin embargo, es un 10% más barata que la primera opción.
Mucha gente elegiría la opción con tres días de antelación. Al fin y al cabo, aunque fuera más caro, tendrías mayor garantía de que tu regalo estaría en tus manos antes del cumpleaños. Así, la tienda 1, además de realizar la venta, tendría un beneficio mayor que la segunda opción.
Ahora imagina que, aunque pagas más y eliges la opción 1, el pedido se retrasa y solo lo recibes después de tu cumpleaños. Lo más probable es que ya no compres en esa tienda, lo que afectará negativamente a los ingresos.
Por lo tanto, podemos ver que la frecuencia de entrega también es relevante para el tiempo de entrega. Por lo tanto, si se entregara dentro del plazo prometido, habría mayores posibilidades de que usted permanezca fiel a la tienda y vuelva a comprar en ella.