En este artículo entenderás qué es Canvas y cómo utilizarlo para tomar mejores decisiones en cualquier plan de negocio. Se presentará cómo se creó y cómo se estructura el Business Model Canvas, además de ejemplificar cómo se desarrolló en las grandes empresas.
A menudo resulta complejo evaluar todos los puntos clave del proyecto al mismo tiempo, pero Canvas promueve precisamente esta visualización dinámica e interactiva. Por lo tanto, se discutirán formas de construir esta herramienta de manera ordenada y organizada.
Lienzo: ¿qué es?
El Business Model Canvas es una excelente herramienta para visualizar y estructurar un plan de negocios . Ayuda a comprender las relaciones entre las partes interesadas , los insumos y los procesos vinculados al plan de negocios. A través de Canvas, resulta fácil distribuir información que oriente los objetivos de una nueva empresa, por ejemplo.
La tendencia de utilizar el Business Model Canvas se ha hecho realidad debido a la fácil interacción con la herramienta. El establecimiento de temas que indiquen cómo construirlo de forma organizada también contribuye a que su uso sea cada vez mayor.
La creación del modelo de negocio se vuelve aún más interactiva, incluso haciendo que las aplicaciones estén disponibles en línea . De esta manera, hay autonomía para que las ideas se construyan, comenten y validen en conjunto, de manera virtual.
¿Quién creó el lienzo?
Canvas es una metodología reciente, a pesar de estar muy bien valorada en la actualidad. La claridad y objetividad de la herramienta hizo que su popularidad creciera rápidamente. A mediados de la década de 2000, con el crecimiento de la tecnología y las metodologías ágiles , este tema comenzó a debatirse con mayor frecuencia.
Ante la falta de recursos que hicieran fácil y visual la planificación de cualquier negocio, Alex Osterwalder desarrolló el Business Model Canvas. El libro “Business Model Generation”, escrito por este nombre de renombre mundial sobre temas de innovación de modelos de negocios , revolucionó el área y se convirtió en un éxito de ventas mundial.
¿Para qué sirve Canvas?
Una de las mayores dificultades para los emprendedores en un contexto de crisis es identificar los problemas empresariales. A veces, solo hay un problema y, aun así, cuesta visualizarlo en detalle para solucionarlo. Por lo tanto, utilizar herramientas como Canvas puede ser una alternativa valiosa para resolver estos desafíos.
El Business Model Canvas tiene espacios que se ramifican en temas de todas las áreas que son importantes para el plan de negocios. Por lo tanto, al comprender y revisar proveedores, recursos, procesos de producción , costos y clientes utilizando esta herramienta, se puede hacer evidente la identificación de un posible cuello de botella para la empresa .
¿Cuál es la estructura del Business Model Canvas?
Canvas tiene una estructura muy sencilla y dinámica, lo que facilita comprender y entender la importancia de la relación entre las áreas de la empresa, ya sean costos, logística o producción, por ejemplo. De esta forma, el análisis de factores relevantes para cualquier empresa se vuelve más intuitivo y creativo y menos “rígido”.
Propuesta de valor
Para construir la propuesta de valor del negocio, es necesario evaluar qué entregará la empresa al mercado que realmente atraerá a los consumidores potenciales. Cabe mencionar que muchas empresas no evalúan el desempeño de la solución propuesta.
La entrega de un producto o servicio de gran valor a su cliente muchas veces se ve comprometida por la falta de indicadores que monitoreen los resultados de la empresa, ya sean buenos o malos.
La propuesta de valor debe describir lo que la empresa entregará al mercado que hará que los clientes busquen esta solución propuesta y no sus competidores. Además, debe dejar claro el motivo por el que se lanza el proyecto. Por ello, detallar esta propuesta de plan de negocio es fundamental.
A modo de ejemplo, la propuesta de valor de Uber contiene “Gana dinero cuando quieras” y también “La forma más fácil de llegar”. Inicialmente, la empresa propone valor al cliente que prestará el servicio, ganando dinero conduciendo. Finalmente, entregan valor a los clientes que necesitan transporte, buscando que a estas personas les resulte “más fácil” desplazarse.
Segmento de clientes
Para el Business Model Canvas, aclarar los consumidores potenciales del producto o servicio entregado al mercado es sumamente importante. A menudo, la falta de un nicho de mercado bien establecido crea dificultades para posicionarse en el mercado. Mientras tanto, los competidores crecen y “chupan la energía” de una empresa que no supo definir a sus clientes.
Muchas empresas tienen más de un producto o servicio que, obviamente, puede atender a diferentes nichos de mercado. En el Business Model Canvas no existe una regla respecto al detalle del Segmento de Clientes, sin embargo, si tiene sentido agregar más observaciones respecto a esta sección de la herramienta, los usuarios son libres de hacerlo.
Por tanto, en este apartado se podrá entender cuál es la capacidad económica del público y cuáles son sus hábitos de consumo, por ejemplo. A partir de ahí, resulta fácil debatir y discutir la mejor manera de comunicarse con estos clientes potenciales.
Canales
La falta de posicionamiento respecto a los canales publicitarios de la empresa contribuye a un bajo índice de fidelidad y relevancia de la marca. Es fundamental identificar la mejor manera de llegar a los consumidores potenciales y, en consecuencia, traer resultados positivos a la empresa.
La publicidad a través de las redes sociales se ha convertido en tendencia. Las empresas que entienden que pueden utilizar este canal para conseguir sus objetivos están muy por delante de aquellas que todavía invierten tiempo y dinero en acciones que aportan poco retorno. A través de campañas y anuncios bien orientados, puedes conseguir beneficios aún mayores que los puntos de venta físicos.
Está claro que el establecimiento de estos canales de promoción de la marca debe detallarse en Canvas. Para lograrlo, los empresarios deben evaluar principalmente el perfil de los consumidores para definir planes de acción asertivos en cuanto a los canales de relación.
Relación con los clientes
En esta parte del Business Model Canvas se debe discutir y describir la mejor manera de abordar el segmento de clientes. Algunas empresas acaban despreocupándose por los factores de relación con el cliente y, en consecuencia, pierden fidelidad y posicionamiento efectivo en el mercado.
En este sentido, algunos modelos de negocio requieren un contacto más personal y personalizado, mientras que otros pueden tener un contacto más directo y menos activo.
A la hora de establecer un segmento de clientes – que necesita sentirse encantado por el lugar al que fue e incluso querer volver a ese lugar – es necesario personalizar el enfoque. Disney, como modelo de negocio, valora la cultura del encantamiento y por ello forma frecuentemente a sus empleados para saber cómo acercar este contacto a los clientes (visitantes).
Por lo tanto, vale la pena debatir cuál es el mejor enfoque para mejorar las relaciones con los clientes. A partir de esto, desarrollar planes de acción que puedan empoderar a los equipos de la empresa para que todos estén alineados con estos objetivos.
Actividades clave
Cualquier empresa tiene actividades esenciales para alcanzar los objetivos de la planificación estratégica . Mapear y comprender estas acciones, incluso en términos generales, permite visualizar fácilmente las áreas que afectan el funcionamiento de la empresa.
Un fabricante de máquinas de café tiene muchas actividades clave, es decir, macro áreas de la empresa que, de olvidarse o infravalorarse, podrían comprometer el rendimiento empresarial. En este caso, las actividades clave de la empresa son la producción de máquinas de café, la logística de entrega de sus productos y el marketing para dar a conocer y posicionar la marca en el mercado.
Características clave
Cualquier empresa nueva necesita recursos básicos para funcionar y estos se dividen en 4 categorías: físicos, intelectuales, humanos y financieros. Al mapear estos recursos, resulta fácil discutir cuáles son los más importantes o cuáles necesitan revisión/atención.
Para una empresa que produzca piezas de acero, es probable que se necesite maquinaria y mano de obra para producir estos productos. Al crear un negocio de reventa de productos importados, es posible que necesites un almacén de stock y un canal de venta, ya sea físico y/o virtual.
Al visualizar los principales recursos, la empresa podrá discutir si se necesita más inversión en mano de obra más calificada o disponibilidad de maquinaria actualizada, por ejemplo. Por lo tanto, ver estos recursos puede ayudarle a tomar decisiones más correctas.
Principales asociaciones
En esta sección del Canvas, los empresarios deben buscar describir quiénes son los socios que contribuyen al funcionamiento de la empresa. La visualización de proveedores y/o inversores debe ser clara e intuitiva para que, de ser necesario, se puedan discutir posteriormente los factores que puedan estar comprometiendo los resultados de la empresa .
En el caso de una industria farmacéutica, los socios principales pueden ser inversores y una compañía de seguros, por ejemplo. Este mercado tiene una realidad diferente a muchos otros nichos, pues requiere de mucho dinero para pruebas de laboratorio (inversores), además de estar significativamente monopolizado, es decir, es difícil que surjan nuevos emprendimientos.
Por lo tanto, describir en temas cuáles son estas alianzas esenciales para que el negocio se mantenga activo ayuda a visualizar posibles puntos de atención. Además, puede proporcionar espacio para nuevos debates, por ejemplo, cuando se desarrolla un nuevo producto, se necesitan nuevas asociaciones.
Fuentes de ingresos
Las fuentes de ingresos consisten en todas las posibilidades de entrada de capital a la empresa. Es importante relacionar estas fuentes con actividades clave, entendiendo el resultado esperado considerando estos factores.
Al aclarar las posibles fuentes de ingresos, debe analizar las expectativas de ganancias en productos o servicios monetizados. Junto con la propuesta de valor, los empresarios deben discutir si lo que se entrega al mercado está alineado con las fuentes de ingresos establecidas.
Estructura de costo
La estructura de costos busca cuantificar y definir todos los costos del negocio. A través de temas se distribuyen visualmente los costos que la empresa debe tomar en consideración, en general, para ser asertiva en sus acciones.
Ignorar los principales costos de la empresa puede convertirse en un problema para las empresas que buscan alcanzar metas audaces y tienen planes bien diseñados, pero no consideran los gastos en los que incurrirán con posibles inversiones. Por lo tanto, es necesario enumerar estos gastos , ya sean costos de producción, costos fijos o variables para que la planificación pueda ser mejor.
¿Cómo hacer un lienzo? Ver paso a paso completo
Para desarrollar un Canvas con todos los aspectos necesarios para una comprensión macro del plan de negocios de forma organizada, es importante preparar al equipo para alinear las expectativas. A continuación se detallan los pasos para ordenar la construcción de este momento:
- Movilización : es importante explicar por qué el equipo está haciendo este nuevo proyecto, al construir un Canvas juntos;
- Comprensión : En esta etapa de la discusión, los temas del Business Model Canvas serán discutidos por el equipo, de manera abierta y libre. Cabe mencionar que no se puede perder el tiempo en discusiones innecesarias;
- Diseño : En esta etapa, la información discutida se distribuirá visualmente en el modelo visual que sea más claro para el equipo involucrado. Esta elección de diseño también se puede realizar en conjunto;
- Implementación : Al discutir todos los temas, en la fase de implementación se deben buscar planes de acción y establecer cronogramas y presupuestos parciales o totales para resolver posibles problemas discutidos e identificados;
- Gestión : a través de la gestión buscamos monitorear el desempeño de los planes establecidos, revisando frecuentemente el Business Model Canvas;
¿Cómo aplicar Canvas en la empresa?
Canvas es una herramienta que permite visualizar la situación de la empresa, tanto si la afecta positivamente como si no. Ayuda a la planificación y debe realizarse en conjunto, por los empleados responsables de la estrategia de la empresa.
Aunque no existen reglas sobre qué poner exactamente en cada una de las 9 secciones preestablecidas, debes intentar ser conciso, evitando detalles innecesarios. Vale la pena recomendar el uso de post-its pequeños y coloridos, ya que se pueden visualizar todos los aspectos de forma completa y organizada.